Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux effectuées sur le site https://monazurbijoux.com par Christina Monti, micro-entrepreneuse immatriculée sous le numéro SIRET 83975547700016 , dont le siège est situé à 83400 Hyères, France

Toute commande validée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les bijoux proposés sont soit fabriqués à la main, soit sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs partenaires.
Chaque bijou est décrit le plus précisément possible sur sa fiche produit (matières, dimensions, etc.).
Étant en partie faits main, de légères variations peuvent exister d’un modèle à l’autre. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293 B du CGI (micro-entreprise).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier et suit le processus de commande en ligne.
Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation est envoyé.
Monazur bijoux se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de stock, d’anomalie ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), puis expédiées via [La Poste / Lettre suivie / Colissimo ou autre transporteur selon ton choix].
Les délais de livraison varient selon la destination.
Monazur bijoux ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés ou personnalisés à la demande du client.

Par mesure d’hygiène et de sécurité, les bijoux ne sont ni repris ni échangés, même non portés.

Aucune rétractation ne sera acceptée après la validation de la commande, sauf en cas de défaut avéré.

8. Retours et échanges

Aucun échange ni retour ne sera accepté, sauf dans le cas où l’article serait endommagé à la réception.

Dans ce cas, le client doit envoyer un e-mail à monazurjewels@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception du colis, accompagné de photos claires du bijou endommagé et de l’emballage.

Après vérification, si le dommage est confirmé, un remboursement ou un avoir pourra être proposé, selon le choix du client.

Passé ce délai de 48 heures, les réclamations ne pourront plus être prises en compte.

Monazur bijoux se réserve le droit de refuser toute demande si :

• les dommages semblent liés à une mauvaise utilisation ou manipulation postérieure à la livraison ;

• les preuves fournies sont insuffisantes ou incomplètes.

9. Responsabilité

Monazur bijoux décline toute responsabilité en cas d’allergie, d’utilisation inappropriée ou de mauvais entretien des bijoux.
Il est recommandé de conserver les bijoux à l’abri de l’humidité, des produits chimiques et de les retirer lors du sommeil, du sport ou de la douche.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données à tout moment à : monazurjewels@gmail.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, logos et bijoux faits main sont la propriété exclusive de Monazur bijoux.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence de la micro-entreprise.